Algemene Voorwaarden van rustigslapen.com
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke levering en elke overeenkomst tussen rustigslapen.com (hierna: “Wij” of “Ons”) en een klant (hierna: “U” of “Klant”).
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn bevestigd.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst
- Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of te beëindigen.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst en wij deze schriftelijk (inclusief per e-mail) hebben bevestigd.
- Wij behouden ons het recht voor om zonder opgave van reden bestellingen te weigeren of aan bepaalde voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld in geval van onjuiste leveringsgegevens of vermoedens van misbruik.
Artikel 3 – Productinformatie en beschikbaarheid
- Wij streven ernaar om de productinformatie, afbeeldingen en specificaties op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleurafwijkingen, maatverschillen of andere kleine afwijkingen door bijvoorbeeld scherminstellingen kunnen echter voorkomen en geven geen recht op retournering of schadevergoeding, tenzij de afwijking essentieel is.
- De daadwerkelijke beschikbaarheid van producten kan variëren. Indien een product na uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt, stellen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij een gelijkwaardig alternatief aan, of annuleren wij de bestelling zonder dat u enige verplichting heeft.
Artikel 4 – Levering en verzending
- Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. De risico’s van beschadiging of verlies van producten gaan op u over op het moment dat de producten aan u of een door u aangewezen derde zijn afgeleverd.
- Wij leveren uitsluitend binnen de door ons aangegeven leveringsregio’s. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de leveringsgegevens.
- Indien een levering om redenen die buiten onze macht liggen (zoals verkeerde adresgegevens van uw kant) niet succesvol is, kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan u doorberekenen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (recht van retour)
- U heeft het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden binnen een bedenktijd van ten minste 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het fysieke product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen. Het product moet in originele staat, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- U bent verplicht om het product binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst aan ons te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
- Producten die specifiek voor u zijn gepersonaliseerd of die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Garantie en conformiteit
- Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de geldende wettelijke eisen en de redelijkerwijs te verwachten kwaliteit en eigenschappen.
- Indien een product niet-conform is, stellen wij u in de gelegenheid tot kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onevenredig of onmogelijk is. In dat geval heeft u recht op een (gedeeltelijke) prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
- Buitenlandse garantiebepalingen (van bijvoorbeeld fabrikanten) kunnen naast deze voorwaarden bestaan, maar wij zijn daarvoor niet rechtstreeks aansprakelijk, tenzij wij deze garantie uitdrukkelijk hebben overgenomen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
- Tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, zijn wij aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie of persoonlijk letsel, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van onze zijde.
- Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of een samenhangende reeks gebeurtenissen) is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten overeenkomstig de bijgeleverde instructies. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door oneigenlijk gebruik.
Artikel 8 – Privacy en gegevensverwerking
- Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Uw gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, leveringen, facturatie en klantenservice. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en niet zonder uw toestemming aan derden verkocht, behoudens aan verwerkers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals vervoerders).
- U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten en databankrechten) met betrekking tot de website, productbeschrijvingen, afbeeldingen, teksten en overige materialen op rustigslapen.com berusten bij ons of onze licentiegevers.
- Het is niet toegestaan om deze materialen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of te exploiteren.
Artikel 10 – Overmacht
- Indien wij als gevolg van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stroomstoringen, internetuitval, overheidsmaatregelen, stakingen of problemen bij vervoerders) onze verplichtingen niet kunnen nakomen, worden wij daarvoor niet aansprakelijk gehouden.
- Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen ons en u is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG).
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin wij zijn gevestigd, tenzij de wet dwingend een ander forum voorschrijft.
Artikel 12 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
- Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig op onze website gepubliceerd.
- Bij een materiële wijziging die nadelig voor u uitvalt, heeft u het recht om de overeenkomst met ingang van de datum van de wijziging te ontbinden, mits u ons dit binnen 14 dagen na de wijzigingsmelding laat weten.
Artikel 13 – Slotbepalingen
- Indien enig deel van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In plaats van de nietige bepaling treedt een bepaling die zoveel mogelijk recht doet aan het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend de Nederlandstalige versie bindend. Een eventuele vertaling dient uitsluitend ter informatie.